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索尼以通货膨胀等经济环境挑战为由，宣布做出“艰难决定”，调整欧洲、中东及非洲、亚太地区、拉丁美洲 以及加拿大等特定市场的 PlayStation 5 建议零售价。美国则维持价格不变。其中香港地区的光驱版 4,380 港币，数字版 3,580 港币；中国大陆光驱版 4299 元，数字版 3499 元。截至 5 月 31 日，索尼宣布 PS5 销量突破 2000 万。
索尼 PlayStation 在英国遭集体起诉，索赔金额高达 50 亿英镑，起诉者指控索尼违反竞争法，向数百万P layStation 用户收取了过高的费用。该诉讼由消费者权益专家 Alex Neill 向审理反垄断索赔的英国竞争上诉法庭提出，如果胜诉，890 万玩家将获得赔偿。索尼 PlayStation 被控滥用主机市场的支配地位，对游戏开发商和出版商施加了不公平的条款和条件，导致玩家以不公平的价格从 PS 商店购买数字游戏和游戏内内容。诉状称，不含利息，890 万玩家蒙受了 6 亿到 50 亿英镑的损失。自 2016 年 8 月以来在英国 PS 商店购买游戏的玩家都有资格获得赔偿，平均每人获赔 67 到 562 英镑。
发行商与内容提供商之间经常会因为协议到期而下架内容，对于之前那些购买了相关产品的客户发行商该如何处理？在 Valve 的 PC 游戏平台 Steam，下架的游戏仍然会留在玩家的游戏库，可以下载或继续游戏，游戏对应的商店页面会消失。亚马逊计划在两年后终止其 kindle 中文电子书商店，届时中国客户将无法再下载已购的电子书。这个做法有争议，但至少电商巨人提前两年通知了客户，因此客户有足够的时间下载已购电子书。而索尼的 PlayStation 商店则采取了更备受争议的做法：它通知奥地利和德国的客户，从 2022 年 8 月 31 日起从客户的内容库中删除 Studio Canal 发行的电影(包括 Apocalypse Now、Django、John Wick、La La Land、Saw 和 The Hunger Games 等知名电影)。客户并非租赁而是购买了这些电影。它只给客户留了不到两个月的时间。
索尼的 PlayStation 平台终于有了能挑战微软 Game Pass 的游戏订阅服务。索尼宣布将现有的 PlayStation Plus 和 PlayStation Now 服务捆绑成单一订阅服务 PlayStation Plus，包含三个付费级别：基础版 PlayStation Plus Essential 相当于原来的 PS+，月费 10 美元年费 60 美元；PlayStation Plus Extra 相当于 PS+ 和 PSNow，以及 高达 400 款 PS4 和 PS5 游戏，月费 15 美元年费 100 美元；PlayStation Plus Premium 的游戏数量再增加 340 款，支持串流 PS3 游戏和有限时间的试玩——即玩家可以在购买前试玩游戏，月费 18 美元年费 120 美元。新的订阅服务将从 6 月开始提供。微软 Game Pass 的优势在于它的第一方游戏能在发布第一天就提供给订阅用户。
微软收购动视暴雪的交易还需要监管部门的批准，这一交易引发玩家的一个担忧是未来的动视游戏可能不会在竞争对手索尼的 PS 平台上发行。现在微软承诺动视的热门游戏如《使命召唤》系列未来会继续在 PS 平台发布，它甚至还考虑支持任天堂的平台。微软通过官方博客勾勒了 Open App Store 原则。动视与索尼之间的协议只覆盖在 2024 年之前推出的三款《使命召唤》游戏。微软在博客中承诺动视的游戏发行会延申到现有协议之外。微软这番表态也可能是说给审查交易的监管部门听的。
索尼将在 2022 年继续生产上一代的 PS4 主机，原因是全球供应链问题限制了其新一代主机 PS5 的产量。PS5 自 2020 年 11 月上市以来一直供不应求，索尼去年底通知主机组装厂商将继续生产旧型号。虽然索尼从未正式宣布何时停产 PS4，但它曾计划在去年年底停止组装。但现在因供应短缺，索尼计划在 2022 年生产约 100 万台 PS4，部分抵消 PS5 的生产压力。PS4 使用的旧芯片更容易生产，可作为 PS5 的廉价替代。
在微软与 Discord 的收购谈判告吹之后，微软的竞争对手索尼宣布与 Discord 建立合作关系，并在其 H 轮融资中投入资金收购少量股份。Discord 被游戏玩家广泛用于即时通信，它的月活跃用户超过 1.4 亿。索尼表示它将在 PlayStation Network 中整合 Discord，目标是在明年初推出，支持主机和移动。
索尼确认它将在今年夏天关闭 PS3 和 PS Vita 的商店，但玩家仍然可以重新下载已购买的 PS3 、PS Vita 和 PSP 游戏。PS3 和 PS Vita 商店将在 2021 年 8 月 27 日关闭，而 PSP 仅剩的购买功能将于 2021 年 7 月 2 日关闭。索尼还特别强调，商店关闭并不影响 PlayStation Now 订阅，也不影响玩家通过 PlayStation Plus 订阅获得的 PS3 和 PS Vita 游戏，但玩家将无法进行新的购买。如果 PSN 钱包还有余额索尼将会向玩家退钱。
索尼的 PS5 游戏机发售不到两个月就售出了 450 万台。PS5 和微软的 Xbox Series X 分别在 11 月 12 日 和 11 月 10 日发售，上市之后玩家就抱怨很难买到这两款游戏机，在几乎所有地方它们都售罄了。索尼表示它无法在短时间内增加游戏机产量，原因是半导体零部件的短缺。半导体短缺影响了大量行业，汽车行业中的许多公司因短缺而不得不停产，PS5 和 Xbox Series 的零部件主要供应商 AMD 此前表示要到今年下半年短缺的情况才可能缓解。
CD Projekt 的《赛博朋克2077》存在大量的 bug 和性能问题，而它在 PC 上的表现要显著好于主机版本，主机版本很难流畅运行，可以说根本不存在优化。那么它是如何通过微软和索尼的认证的呢？根据 CD Projekt 自己的说法，微软和索尼知道游戏存在严重问题，但它们相信 CD Projekt 能在游戏发售时释出补丁修复大部分问题。然而《赛博朋克2077》的大部分问题可能需要半年或更长时间才能修复。鉴于主机版本的状况无法接受，索尼正式宣布下架《赛博朋克 2077》，允许玩家申请全额退款。这可能是第一次 3A 级作品因为游戏本身的问题而被平台运营商下架。
索尼 PlayStation 游戏机的一个秘密武器是它位于木更津市的全自动工厂。工厂的整个组装线全部由三菱电机的机器人操作，少数人类工人主要处理如产品打包和向组装线输送裸主板等工作。这座工厂于 2018 年完工，能够每 30 秒生产一部游戏机。它的一大成就是完全用机器人将线、胶带等柔性零部件接到游戏机上。整个生产线的流程都是自动化的。PS4 游戏机于 2013 年 11 月上市，至今售出了超过 1 亿部。销售收入达到了 10 万亿日元，利润 1 万亿日元。
名叫 Cturt 的安全工程师找到了 PS2 的一个漏洞，允许其运行任何游戏，不是指盗版游戏，而是任何能刻录在 DVD 光盘上的游戏，包括不是设计运行在 PS 平台上的如超级马里奥。Cturt 声称无需任何硬件上的修改或任何类型的 Mod，唯一需要的就是设法触发一个读溢出漏洞。他的方法被称为 FreeDVDBoot，其技术细节发布在 GitHub 上。他认为类似的漏洞也能工作在 PS 一代以及 PS3 和 PS4 上，PS4 之前的游戏机早已不再更新，新漏洞的发现也许能让这些旧游戏机焕发新春。
在微软之后，索尼公布了 PS5 规格。PS5 的硬件规格略微逊色于 Xbox Series X，这也意味着成本更低价格相对于微软的主机有可能更便宜。PS5 配备了 8 核 Zen 2 CPU@3.5GHz， 定制 RDNA 2 GPU 10.28 TFLOPs 36 CU@2.23GHz(Xbox 是 52 CU@1.825GHz)，内存 16GB GDDR6，硬盘是定制的 825GB SSD，4K UHD 蓝光。索尼 PS5 首席架构师 Mark Cerny 称，用 GPU 的 TFLOPs 数据对比主机的性能不公平也未必精确，PS5 的 GPU 是 10.28 TFLOPs，而 Xbox Series X 是 12 TFLOPs，Cerny 声称 PS5 的架构效率更高，CU 数量少但工作频率高，比 CU 数量多但工作频率低对游戏更有益。对于向后兼容性，索尼称 PS5 支持 PS4 游戏，而微软称 Xbox Series X 支持所有能工作在 Xbox One 上的游戏，包括 Xbox 360 和初代 Xbox。